新闻中心
武汉品包装差可退！尊享包装天猫服务规则。
分类：行业动态 发布时间：2022-01-066997次浏览
消费者在天猫品商店购买带有专属包装服务标志的商品后，商家承诺向消费者提供不低于同期国内专柜或官网标准包装的特殊服务。同期，国内专柜或官网标准包装以商品详情页显示的内容为准。服务适用范围包括带有专属包装服务标志的商品。
服务保障如果商家未能按照承诺或本规则履行专属包装服务的商家必须在本规则限定的时间内补发正确的包装(以下简称专属包装)或同意消费者退货退款并在消费者完成退货后承担退货运费，否则平台有权按照天猫规则违反承诺进行处罚。如果商家完成了补发包装或退货退款，则不再适用于天猫规则中违反承诺的相关处置，也不属于投诉受理范围。消费者须知1。如果消费者发现实际收到的商品包装与商品详情页描述不符(如少发或错发包装)，建议优先与商家协商。如果协商不成，应在签收商品后7个自然日内发起退款申请，并提供有效凭据的异议无效。消费者必须提供的有效凭据是指消费者实际收到的商品包装与商品详情页描述不符的有效证明，包括但不限于实际收到的商品包装照片、视频等凭证必须真实、清晰、无法提供有效凭证的异议。2.商家应在收到消费者有效凭证后48小时内，根据协商情况完成以下任何处理a.提供能证明服务已履行的凭证(如清晰的发货视频等。)；补发正确的包装，并向消费者提供补发的物流单号；c.同意退款申请在消费者完成退款后不能克服务的客观原因。3.退款后，必要调整的退款。本规定的商家必要的退款方法律和退款方式及其他措施。(本规定的其他方法律不可能免除。本规定的退款。本规定的退款。本规定的退款。本规定的退款。本规定的规定的商家在退款后，应当免除本次退款退款。本次退款。本次退款。本次退款后，免除本次退款。本次退款。本次退款。本次退款 ； ； ； ； ； ；3201自-创-业-网络
服务保障如果商家未能按照承诺或本规则履行专属包装服务的商家必须在本规则限定的时间内补发正确的包装(以下简称专属包装)或同意消费者退货退款并在消费者完成退货后承担退货运费，否则平台有权按照天猫规则违反承诺进行处罚。如果商家完成了补发包装或退货退款，则不再适用于天猫规则中违反承诺的相关处置，也不属于投诉受理范围。消费者须知1。如果消费者发现实际收到的商品包装与商品详情页描述不符(如少发或错发包装)，建议优先与商家协商。如果协商不成，应在签收商品后7个自然日内发起退款申请，并提供有效凭据的异议无效。消费者必须提供的有效凭据是指消费者实际收到的商品包装与商品详情页描述不符的有效证明，包括但不限于实际收到的商品包装照片、视频等凭证必须真实、清晰、无法提供有效凭证的异议。2.商家应在收到消费者有效凭证后48小时内，根据协商情况完成以下任何处理a.提供能证明服务已履行的凭证(如清晰的发货视频等。)；补发正确的包装，并向消费者提供补发的物流单号；c.同意退款申请在消费者完成退款后不能克服务的客观原因。3.退款后，必要调整的退款。本规定的商家必要的退款方法律和退款方式及其他措施。(本规定的其他方法律不可能免除。本规定的退款。本规定的退款。本规定的退款。本规定的退款。本规定的规定的商家在退款后，应当免除本次退款退款。本次退款。本次退款。本次退款后，免除本次退款。本次退款。本次退款。本次退款 ； ； ； ； ； ；3201自-创-业-网络